기사포함 예약이 가능 합니까?

당사는 자동차 운수사업법에 기초해 기사포함예약 및 운전자 알선제도를 시행하고 있으나, 이 제도에 대해 정확하게 인지하고 계시지 못하는 고객분들이 많아 안내드리고자 합니다. 현재 자동차 운수사업법에서는 특별한 경우를 제외하고는 운전자 알선 및 유상운송을 아래와 같이 엄격히 금지하고 있습니다. 자동차 운수사업법 제34조(유상운송의 금지 등) ② 자동차대여사업자는 자동차 임차인에게 운전자를 알선(斡旋)하여서는 아니 된다. 다만, 외국인이나 장애인 등 대통령령으로 정하는 경우에는 운전자를 알선할 수 있다.라고 규정함으로써 대여사업자에게 운전자 알선을 기본적으로 금지하고 있으나, 단서 조항을 두어 대통령령으로 제한된 범위 내에서 운전자 알선을 가능하게 하고 있으며,이 단서 조항에 대해서는 대통령시행령 제18조(운전자 알선이 가능한 임차인의 범위) 자동차대여사업자는 법 제34조제2항 단서에 따라 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자동차임차인에게는 운전자를 알선할 수 있다.            1. 외국인     2. 장애인복지법」 제32조에 따라 등록된 장애인     3. 65세 이상인 사람     4. 국가 또는 지방자치단체     5. 자동차를 6개월 이상 장기간 임차하는 법인 으로 운전자 알선을 가능한 범위를 자세하게 명시하고 있습니다. 당사에서 시행하고 있는 운전자 알선은 범위는 상기 단서조항을 준수하는 범위 내에서 가능하며,이외의 일반 고객분들에게는 운전자 및 기사 알선이 불가함을 안내 드리오니 착오 없으시길 바라며, 운전자 알선 요금(기사포함예약)은 관련 경비(연료비,톨비 등)은 별도 요금임을 안내드립니다.

	당일 요금은 무엇입니까?
당일 요금 적용은 신경주역 KTX 열차 이용고객분들에 한해 신경주역 지점에서 월요일-목요일날  7시간 미만 사용시 적용 되는 요금입니다.그 외 포항,경주시내 지역 지점은 1일 표준요금의 (45~50%)할인율이 적용되오니 예약시 착오 없으시길 바랍니다.

	대여시 주유비(연료비)는 어떻게 청구 되나요?
연료비는 전액 사용자 부담입니다. 차량 대여 시 저희 직원과 함께 유류 상태를 확인하며, 반납하실 때에는 대여 시 체크된 연료와 동일한 양으로 오시면 됩니다. 물론 연료부족분에 대한 비용은 반납 시 신용카드결제는 불가 하며 현금으로 정산 가능합니다. 연료비는 저희 매출이 아니라 그러니 양해바랍니다. 하지만, 초과 연료 주입분에 대해서는 환불가능하오니 염려 안하셔도 됩니다

차량사고시 휴차료는 무엇인가요?

휴차보상료 : 렌터카 운전자 과실로 발생한 차량사고나 상대방 차량이 없는 단독 사고 및 주정차 해놨을 시 차량이 파손되었을 경우에 원인제공자를 알 수 없는 사고등 기타사유에 의해 당사 차량에 손/망실을 끼쳤을 경우 수리 기간동안발생하는 영업손실에 대해 고객에게 청구하는 영업손실보전금액입니다. 수리기간에 따라(수리일수 x 해당차량 1일 일일대여료의50%) 휴차보상료가 청구되며, 차량손해면책제도 가입 유무와 상관없이 별도로 지불해주셔야 합니다. 업체에 따라서 일일 표준요금의 50% ~ 80%까지 청구하는데 이점은 고객님들께서 잘 확인하셔야 합니다. 그 이유는 표준요금에서 50%면 하루 렌터비의 90% 이상이기 때문입니다.   통상적으로 렌터카 업체들은 표준요금에서 예약시 30%-50% 정도 할인을 해주고 있는데,결국 표준 요금의 50%이면 하루요금을 그대로 변상하는것과 다를것이 없기 때문입니다.

렌터비용이 왜 업체마다 다른가요?

차량 대여시 제일먼저 문의하는 내용이 렌터비용인데,공장에서 제조하는 음료수만해도 똑같은 제조사의 동일 제품인데도 동네슈퍼,편의점,대형마트에서 가격이 다르듯이 렌터업체마다 조금씩 다른것은 어쩌면 당연한 것인지도 모릅니다.   물론 렌터카업체 중에는 터무니 없는 가격으로 고객을 현혹하는경우도 없지는 않습니다.렌터업체만 놓고 봤을때 렌터비산정시 중요항목은 크게 세가지로 분류됩니다.   첫째는 차량옵션입니다.동일 차종이라도 차량등급이 다르기 때문입니다.즉 차량구입 가격이 달라서죠. 저희 업체는 보유하고 있는 거의 모든차량이 기본모델이 아니라,력셔리 내지는 디럭스 이상등급의 차량입니다.그래서 타업체와 렌터비가 비슷하든지 아님 몇천원 정도 높을 수가 있습니다.이는 차량구입 단가에서 150만원에서 ~800백만원 정도 차이가 나기 때문입니다.   대다수 렌터카 업체에서는 고객들께서 렌터비용에 민감한 관계로 차종 중에서 제일 낮은 기본 모델을 구매해 운영하고 있습니다.특히 중형차량이나 스타렉스 와 같은 승합차량인 경우는 더더욱이나 그러하오니 예약시 비교해 보시면 좋을 것 같습니다.   둘째 차량연식입니다. 출고된지 1년 미만인 차량하고 5-6년된차량하고 가격이 다를 수 밖에 없죠.중고 차량시세가 다르듯이 렌터비용도 차이가 납니다.   셋째 보험 보상 범위에따라서도 다소 차이가 있습니다.즉 차량사고 발생시 보험 보상이 얼마냐에 따라 보험료가 다르기 때문입니다.물론 사고가 많은 업체는 동일조건으로 보험을 가입하더라도 보험료가 많을 수 있습니다.   개인 승용차 운전자 보험 할인 할증요율이 다르듯 업체도 보험 할인 할증요율 다릅니다.그리고 경비를 줄이려고 손세차도 안해주는 업체도 많이 있습니다.고객님들께선 렌터비 문의시  단순하게  렌터비 비교만 하신 후 싸다 비싸다 판단하지마시고, 이 3가지 항목만 제대로 체크해보시면 대략적인 짐작을 하시리라 믿습니다.

표준요금 과 회원요금,비회원요금은 어떻게 다른가요?

차종(차량종류)에 따라 사용기간 및 시간별 차량대여료가 설정되어 있습니다. 해당사용 기간에 할인이 전혀 되지않은 요금이 표준요금입니다. 즉 표준요금을 기준으로 해 주중 및 주말,공휴일뿐만아니라 회원등급에 따라 할인율이 다르게(차등)적용됩니다. 회원요금: 삼성렌터카 홈페이지에서 회원으로 가입한후 회원 아이디로 로그인해 예약하시면 일반회원등급으로 적용되 렌터비가 산정됩니다. 그 렌터비가 바로 회원요금 입니다. 물론 회원등급은 사용횟수 및 이용한 총 요금에 따라 일반회원,우수, VIP회원으로 되며, 할인율이 다르게 적용됩니다. 또한 예약시 포인트 적립이나 회원등급이 승급되어 추가 할인율 인센티브는 적용 받을 수 있습니다.. 비회원요금: 렌터카 예약시  회원 과 비회원의 렌터비는  할인율에서 5%- 10% 정도 다소 차이가 있을뿐아니라 비회원으로 예약시 포인트 적립이나 회원등급이 승급없이 언제나 비회원으로 남아 있어 추가 할인율 ,적립금,포인트등 인센티브는 적용받지 못합니다.

	이용 시간을 연장하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
계약시간 종료 최소 6시간 전까지 대여하신 영업소에 연락하시고 동의 하에 연장 이용하실 수 있습니다

차량손해면책제도(자차보험)에 알려주세요!

우리나라 렌트차량의 대부분은 보험사에 차량손해면책 제도(자차 보험)에 가입되어 있지 않습니다. 몇몇 회사들이 자차 보험을 회사자체에서 시행하고 있지만 이는 자차 보험을 가입한 상태가 아니며, 사고 발생시 렌트카 대여업체에서 그에 해당하는 수리비를 책임 지는 형식입니다. 하지만 저희 삼성렌트카는 직접 보험회사(삼성화재,롯데손해)에 가입하여  운영하고 있습니다.. 자차 보험에 대해 간략하게 설명하자면, 자기부담금(면책금) 30만원의 자차 보험에 가입하였다고 가정할 때 30만원을  초과하는 부분에 대해서만 자차 보험처리가 가능하며 고객님이 가입하신 자기부담금 30만원은 고객님의 부담이 됩니다.  자차금액은  차량에 따라 기본료가 정해져있고  일일보험료를 합하는 방식입니다. 여기서, 자기부담금이란, 사고 발생시 전체 수리비 중 고객님이 부담 하시는 금액입니다. 또한 사고차량 수리기간 동안 영업손실에 따른 휴차료가 발생하는데,이것은 차량손해면책제도 가입 유무와 상관없이 별도로 지불해 주셔야 합니다.또한 차량이 크게 파손되어 (대파:大破) 폐차시에는 휴차료 10일분 외 취.등록세가 발생합니다. 자기부담금 옵션은 차종에 따라 총2~ 4가지 종류(10만,20만원,30만원,50만원)가 있으며 자기부담금 옵션에 따라 일일 자차 보험료가 차등 부과됩니다. 자세한 자차보험료는 사용요금 미리조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

결제는 어떻게 해야 하나요?

외국(100% 신용카드 결제)을 비롯한 국내 대부분의 대형 렌트카 업체들은 신용카드 결제를 원칙으로 하고 있습니다. 이는 고가의 차량을 대여해 드리는 렌트카 산업의 특성상 도난 및 파손의 위험이 있기 때문에 이를 막기 위한 고객의 신용확인이 필수적이기 때문입니다. 이러한 이유로, 저희 삼성렌트카도신용카드를 이용한 결제를 원칙으로 하고 있습니다. 현금결재를 원하실 경우 간단한 신용조회 과정을 거쳐 불량내역이 없으신 경우에만 차량 대여가 가능합니다. 신용조회는 차량인수시 고객님의 동의하에 지점에서 조회되오니 이 점 참고하시기 바랍니다.   *다만 실운전자가 현재 공무원,재학중인 대학생,대학원생인 경우 신용조회  없이  현금결제가 가능하며 반드시 재학증명서(학생증 불가)를 제시해야 합니다. *선불카드,체크카드,직불카드로는 결제시에는 현금결제와 동일한 과정을 거치게 됩니다.

사고, 고장 발생시 어떻하면 되나요?

사고, 고장이 발생하셨습니까? 당황하지 마시고, 경주지역:054-705-3006, 포항지역:054-277-3006로 전화 주세요. 저희 삼성렌트카는 24시간 연중무휴 고객지원팀을 운영하며 고객님들의 편의를 보장하고 있습니다. 차량에 문제가 있을 경우 당황하지 마시고 언제라도 고객지원팀으로 연락주시기 바랍니다. 바로 해결해 드리겠습니다. 참고로 렌트카 운전자 과실로 인한 사고 발생시 자차보험에 가입하지 않았다면,차량수리비,휴차료 비용이 발생하고, 자차보험에 가입한 경우는  보험 가입시 선택한 면책금과 휴차료가 발생됩니다.휴차료는 사고차량 수리기간 동안 영업손실에 따른 비용(휴차료)인데,이것은 차량손해면책제도 가입 유무와 상관없이 별도로 지불해 주셔야 합니다.또한 차량이 크게 파손되어 (대파:大破) 폐차시에는 휴차료10일분 외 취.등록세가 발생합니다.

	회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
저희 삼성렌트카 회원에는 3가지 등급이 있습니다.일반회원,우수회원,VIP회원 으로서 회원은 각 등급에 따라 최소 45%에서 최대 60%까지 할인을 받으실 수있으며, 무료배달서비스등 다양한 혜택이 주어지며.또한마일리지 적립까지 받으실수 있습니다. 자세한 내용과 가입은 ‘온라인회원>회원특전 및 이용약관’를 통해 직접 확인 하실수 있습니다.

	전 연령차량을 대여할 수 있나요?
저희  삼성렌트카에서는 전 연령차량은 보유하고 있지 않습니다. 차량 사고는 경제적인 피해가 클 뿐더러, 자칫 인명 피해로 이어질 수 있어 고객의 안전을 위해 차종별로 대여 가능 최소 연령을 규정해 놓았습니다. 물론 연령이 안전운전의 절대적인 척도일 수는 없지만 최소한의 안전 조치이니 이점 양해부탁 드립니다. 각 등급별 연령 제한은 홈페이지 “대여가이드”를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.

	회원정보를 변경하고 싶습니다.
인터넷을 통해 회원정보를 변경하고자 하실 경우는 먼저 로그인을 하신 다음, 마이페이지> 회원정보수정 메뉴를 클릭해 들어가시면 회원정보를 변경하실수가 있습니다. 성명,생년월일, 영문이름, ID는  변경이 불가능합니다

	회원가입에 필요한 자격이 있나요?
첫째로 승용차량일 경우 만 25세 이상이 되셔야 하며, 승합차량인 경우 만 26세   둘째로는 면허증 취득후 2년~3년이 아니라 운전면허경력이 만 2년~3년이상 되셔야 합니다. 2가지 조건에 해당하시는 모든 분들은 회원으로 가입이 가능합니다.   추가적으로 법률용에도 없는 빠른 몇년생은 (예:92년,93년생)안됩니까? 라고 문의하시는데, 그런 기준은 없으니 예약시 참고 하십시요.

	회원가입은 어떻게 하나요?
회원가입하는 방법은 2가지가 있습니다. 인터넷을 통해 회원가입하는 방법과 지점에 비치되어 있는 삼성렌트카 회원가입 신청서 양식을 작성하셔서 우편으로 보내주시면 회원가입이 됩니다. 인터넷을 통해 회원가입시는 가입 즉시 할인 혜택을 받으실 수 있으며, 우편으로 회원가입시에 10일의 시간이 걸립니다